MACLEM

"L'équipe Santiago de Maclem a installé une PAC air-eau en remplacement d'une chaudière à fioul. La visite s'est bien passée, le travail a été bien réalisé, et le service après-vente a répondu à nos questions. Je recommande."

"Très satisfaits de l’installation de notre climatisation. L’équipe a su nous proposer des solutions parfaitement adaptées à nos besoins et l’installation est propre, soignée et bien réalisée. On sent un vrai souci du travail bien fait. Deux petits bémols cependant : les travaux initialement prévus sur 3 jours se sont finalement étalés sur 5, ce qui a un peu compliqué notre organisation. De plus, depuis la mise en service, nous rencontrons un souci avec la pompe à chaleur située sous l’unité extérieur installée — un point qui reste à éclaircir. Malgré cela, le professionnalisme et la qualité de l’installation restent au rendez-vous."

"Les techniciens de MACLEM ont effectué une révision de mon installation de clim très complète avec beaucoup de précautions. Ils sont ponctuels et sympathiques. J’étais déjà satisfait de l’installation faite il y a un an et je le suis tout autant pour l’entretien. Merci. Mr Fournier"

"Au top l’équipe! Trop contente de l’installation! On conseille fortement l’entreprise maclem!"

"Excellente prestation pour la pose d’un chauffe eau thermodynamique. Équipe au top, de la commerciale au techniciens, travaux propres et rapides. Je recommande !"

"Très content du travail réalisé Une entreprise très propre, pas de retard. Un travail de qualité fait dans les règles de l’art Merci à Jeremy et à romain pour l’installation et Nicolas pour ses conseils On recommande vivement maclem"

"L'équipe Maclem a non seulement était très efficace et notamment pour l'accompagnement sur les aides à mobiliser pour sur toutes les phases de l'installation. Je recommande sans hésitation. Un grand merci !"

"Tout s'est bien passé, installation au top. A l'ecoute. Chantier propre. Je recommande vivement"

"Bonjour, je mets de nouveau ce message parce que MACLEM s’est débrouillé de supprimer le précédent. Si vous voulez mon avis, passez votre chemin. Entreprise à éviter absolument. La pompe à chaleur de mes parents fonctionne mal depuis le début. De nombreuses anomalies de réglages et installations ont été faites hors normes et que nous avons fait constater depuis par un référent Mitsubishi. Nous avons même pu récupérer le document RGE QUALI PAC qui prouve bien à quel point ils ont fait n'importe quoi, par exemple, le groupe externe a été installé juste derrière la chambre et à moins de 5 mètres d’un voisin, je vous laisse imaginer leurs nuits. De plus, il tourne en permanence 24h/24 h. Le commercial leur avait assuré que c’était une pompe à chaleur très silencieuse. Même le système d’évacuation de l’eau n’est pas aux normes. Les résistances qui entrent en fonctionnement, en cas de panne de la pompe, afin de maintenir de la chaleur, n'ont même pas été câblées électriquement alors que c’est une obligation. Nous avons appelé je ne sais combien de fois. Nous leur avons écrit un courrier recommandé le 13 octobre 2023, pour leur demander d'intervenir alors que la pompe a une garantie de 5 ans. Mon fils avait déjà mis un avis très défavorable sur Google. Ils répondent que nous devons les appeler et disent qu’ils auraient été menacés. Mes parents ont 90 ans et sont complètement désemparés…. Aucune nouvelle depuis alors qu’au téléphone ils nous promettent qu’ils vont intervenir. Ils ont même gardé la carte mémoire de la pompe à chaleur et n'ont pas répondu à notre courrier recommandé. Carte mémoire qu’ils ont soi-disant fait analyser par Mitsubishi et tout fonctionnerait parfaitement. Nous savons que tout cela est un faux car le référent Mitsubishi a constaté de nombreux dysfonctionnements. Cela fait plusieurs mois que cela dure. C'est une honte. Nous avons lancé une procédure judiciaire mise en demeure et demande de dommages et intérêts. Nous avons aussi alerté Mitsubishi Electric de cette situation. À fuir absolument."

"Nous avons fait installer une PAC air/eau, pour alimenter un plancher chauffant, en remplacement d'une chaudière fioul, par la société MACLEM. Nicolas, le commercial, nous a conseillé et a été présent et disponible de la première prise de contact jusqu'à la fin du chantier. L'installation a été mené avec brio par Raphael et José qui ont fait un travail propre et soigné, qui a répondu a toutes nos attentes. Enfin la PAC Mitsubishi Ecodan après quelques jours d'utilisation nous donne entière satisfaction la température est douce et régulière et le module extérieur malgré sa taille est vraiment silencieux comme annoncé."

"Soit disant ils devaient s’occuper de gérer la prime renov. Ils non pas fait le travail correctement résultat la prime a été rejetée Ce sont de beau parleurs. Si vous avez affaire à une personne dont les initiales sont N F ne lui faites pas du tout confiance . Très déçu"

"Très satisfait de l’installation du travail fourni par les techniciens et par le commercial. Merci beaucoup nous recommandons maclem"

"Nous avons fait appel a Maclem pour l'installation de panneaux photovoltaïques. très bon rapport qualité prix. Nous sommes contents de Flo et alexis. Nous recommandons maclem :)"

"Installation conforme au projet ! Societe tres serieuse qui a fait le travail dans les regles de l'art Je recommande Maclem avec grand plaisir"

"Un projet au top, de l'étude à la pose. Tous les intervenants ont été très professionnels et de bon conseils. Très bon suivi du dossier sur le plan technique comme au niveau des aides Je recommande !"

"J'ai fait appel à Maclem pour le remplacement d'une chaudière fioul par une PAC. A ce jour je n'ai pas pu tester la fonction chauffage, la partie ECS fonctionne bien. Leur équipe technico commerciale est très réactive et professionnelle. Ce sont les seuls qui ont inclus par défaut dans leur devis l'enlèvement de l'installation précédente, ce qui était important pour moi. De plus, ils se sont occupés de gérer les démarches pour les primes de l'état. Enfin, les techniciens qui ont réalisé l'installation ont fait de l'excellent travail."

"Très satisfaite de cette entreprise. Une équipe professionnelle sérieuse, dynamique et très sympathique. Nous avons fait appel à Maclem pour la climatisation et les panneaux solaires. Noémie, la commerciale, a été à l'écoute et nous a bien conseillé. Elle nous a accompagné jusqu'à la fin des travaux. Je recommande à 100% cet établissement."

"Je remercie Maclem pour son sérieux et sa qualité ! Une entreprise à l'écoute du client et réactive Je recommande l'entreprise 😀"

"L'équipe qui est intervenue s'est montrée très professionnelle et à l'écoute du client. Le travail réalisé est de grande qualité. Je recommande Maclem."

"Maclem est intervenue pour changer notre chaudière au fioul ! Intervenant très disponible aux questions posées tout le long du projet Merci à l'équipe de pose Juan et Raphaël et à Nicolas pour son accompagnement administratif Nous recommandons maclem"

"Entièrement satisfait de maclem ! Équipe compétente et conscienceuse 🙂 A recommander avec grand plaisir"

"Le commercial M.SANNA est bien plus il maîtrise le matériel l’installation le fonctionnement, il avait répondu à 80% de mes questions, les 20% se sont solutionnés. A RECOMMANDER SANS RÉSERVE."

"Excellent prestation et surtout conforme à ce qui est annoncé ! Professionnalisme de l'équipe de pose tout en travaillant dans la sérénité c'est très rare de voir une qualité pareil ! Tout l'accompagnement commercial avec les aides administratives est parfaite Je remercie Jeremy et Nicolas Je recommande maclem avec grand plaisir 😀"

"Tout s'est très bien passé ! Nous sommes ravis de maclem : de l'accompagnement jusqu'à l'équipe de pose jérémy et Romain. Je recommande avec grand plaisir maclem 🙂"

"Equipe professionnelle, à la disposition du client. Fred, fabien et Nicolas efficace aussi bien administrativement que techniquement On recommande !!!"

"Nous avons choisi Maclem suite à une recommandation d’amis qui étaient très satisfaits de l’installation de leur pompe à chaleur air/eau. Le travail était parfait. Pour notre installation tous les intervenants (commercial et installateurs) étaient très professionnels et très à l’écoute. Nous sommes très contents du travail effectué"

"Chantier dans les délais, matériel de qualité et équipe de pose très compétente ! Nicolas est de très bon conseil. Nous recommandons Maclem ☺️"

"Nous avons sélectionné Maclem pour l installation de la pompe à chaleur. Euipe sympa et professionnel. Bon suivi client...on est rappelé rapidement"

"Ecoute et professionnalisme du premier contact à la réception. Equipe sympathique, travail soigné. Solutions financières malines qui facilitent la décision. Merci."

"Maclem est intervenu sur la pompe a chaleur ! Très content de l'entreprise, installateur très propre et très soigné, bien accompagné par Nicolas ! Nous recommandons maclem 😀"

"Nous sommes ravis du travail qui a été fourni, du respect des délais. De plus, le chantier a été entièrement nettoyé après les travaux. Nous vous recommandons Maclem très fortement !!!"

"Projet de changement chaudière gaz ( production eau chaude et chauffage) pour passer sur une PAC air/eau. J ai effectué une recherche internet et fait 3 devis J au confié le projet à la société Maclem car les avis étaient déjà bons mais les visites et entretiens ont fini de me convaincre. Tout est clairement défini, pas de surprises, l équipe de poseurs travaille très bien, proprement, respect des délais, disponible pour les questions. Mention A+ pour la commerciale N. qui s occupe d une grosse partie administrative , en l occurrence le montage des dossiers concernant les aides. On verra cet hiver pour l efficacité du chauffage La production d eau chaude fonctionne nickel. Fini le gaz. Je recommande Maclem."

"Parfait sur les délais, l'installation et les tarifs. Mais pas au point du tout sur leur site de paiement et encore moins sur la gestion du problème. Leur facture indique paiement uniquement par virement ou prélèvement. Or quand on fait le prélèvement, le paiement en 3 fois que m'avait promis le technico-commercial ne s'est pas fait et j'ai reçu un message comme quoi la totalité serait prélevée dans 3 jours. Et quand, confiant, je lui demande d'annuler le prélèvement, en lui envoyant le message reçu, les réponses sont vous avez dû cliquer sur le mauvais bouton, je vais demander à untel d'annuler le prélèvement, et, à force de le relancer voyant que rien n'était annulé je ne comprends pas !!!!!, j'avais demandé l'annulation du prélèvement !!, puis, une fois le prélèvement fait, quand je demande le reversement je vais demander au service comptabilité de vous le reverser mais les banques sont fermées (du vendredi au mercredi !). Donc en attendant que le reversement soit fait, plus d'une semaine après avoir alerté sur le problème, il a fallu gérer le découvert avec notre banque et toutes ces joyeusetés, banque qui, elle, je le confirme, n'est pas fermée du vendredi au mercredi ! Une fois cette péripétie passée nous revoilà donc à remettre en place le paiement en 3 fois, et le technico-commercial redemande un premier prélèvement d'1/3, puis deux chèques. Et là, rebelote, nouveau message de prélèvement en totalité dans 3 jours, nouvelle réaction indigente du vendeur, les formules de politesse en moins (je comprends pas !!!), donc cette fois on a demandé à notre banque de faire opposition et ça a été règlé de suite, ensuite on a envoyé un chèque par mois à Maclem pour faire le paiement en 3 fois. D'habitude je ne poste pas de commentaire négatif mais je le fais pour éviter les mêmes déconvenues à d'autres : ne payez surtout pas par prélèvement depuis leur site de paiement en ligne, même si le techico commercial vous le demande, exigez le paiement par chèque ! Et ce qui me décide vraiment à poster cet avis c'est le message reçu il y a deux jours sur mon répondeur : Monsieur X, c'est monsieur Nicolas S. rappelez-moi. ... ni bonjour, ni s'il vous plaît, ni merci, ni ... Au delà de leur incompétence manifeste à gérer leur site de prélèvement, c'est le manque de professionnalisme dans la gestion du problème survenu par deux fois que je déplore. Dommage, ça gâche tout. Mais vous allez surement me dire que vous ne comprenez pas, que vous n'y êtes pour rien, que c'est de ma faute, ou des banques..."

"Nous venons de faire installer une pompe à chaleur ainsi qu'un ballon thermodynamique. Nous sommes très content du travail effectué par la société Maclem (lançon). Une équipe tres professionnel, un travail propre et des délais respectés (chantier terminé un jour plus tôt). Noémie s'occupe également de toutes les démarches concernant le dossier ma prime renov, ça nous a beaucoup aidé. Nous avons déjà prévu nos prochain travaux pour l'installation d'une climatisation et pose de VMC pour juin prochain. Nous leur faisons confiance et recommandons vivement cette entreprise."

"Les délais d’installation ont été tenus. Quelques petits imprévus se sont rajoutés (comme dans tous les travaux 😊) mais ils ont été de bons conseils et ont su réagir efficacement… maintenant 4 mois que le gainable est posé et nous en sommes satisfaits. Un Sav a été fait sur le thermostat (merci pour votre suivi). Une bonne équipe agréable, à l’écoute et réactive. Je ne peux que recommander 😎."

"J’ai fais appel à cette entreprise pour équiper ma maison de 3 climatiseurs. Avec le choix d’entreprise sur le marché, je ne regrette pas d’avoir fait confiance en Maclem! De la prise de commande à l’installation, tout s’est très bien passé ! Je recommande."

"Un service et un professionnalisme au top du top. Merci à toute l'équipe qui nous ont fait un travail remarquable pour l'installation de notre pompe à chaleur. Une commerciale agréable et compétente et un technicien soigneux aussi compétent que sympathique c'est rare... Pour de futur travaux, je referai appel à cette equipe de Maclem les yeux fermés. Merci"

"Quelques mots pour partager ma belle expérience avec cette entreprise. Premier contact via le site internet facile à utiliser. Quelques heures après un commercial ( M Accardo) m'a contacté pour convenir d'un rendez-vous. J'ai tout de suite senti que nous pouvions lui faire confiance dans la réalisation de notre projet. Une paire de jours après nous avons reçu monsieur accardo à la maison qui a su cibler a la perfection notre demande. Étant bien placé question tarif nous avons donné notre accord immédiatement. M accardo à pris le temps de nous expliquer le déroulé du chantier avec clarté, précision et nous avons convenu d'une visite technique. Merci pour votre patience et votre bonne humeur. Quelques jours après nous avons rencontré les techniciens et encore une fois belle surprise. Merci a Fred et jérémie pour leurs bienveillance, leurs conseils et leurs professionnalismes. Malgré des trous partout ( gainable avec airzone) la maison est toujours restée impeccable. Bravo ne changez rien. M Accardo, merci d'avoir pris le temps de nous rassurer et de nous écouter c'est tellement rare de nos jours. Aux futurs clients indecis qui vont lire notre commentaire, ne perdez pas votre temps a faire venir des vendeurs d'enseignes nationales gagnez du temps et de l'argent et appelez M Serge Accardo de MACLEM c'est un VRAI commercial. Merci pour tout. Laurent M"

"Nous avons fait appel à la société MACLEM pour l’installation d’une climatisation gainable avec Airzone dans chaque chambre. Très bonne prise en charge de la prise de contact, au devis et à l’installation. Installation très propre. Nous soulignons le professionnalisme de la société. Prix dans le marché"

"Nous avons fait installer une pompe à chaleur par l'équipe Maclem récemment. C'était une installation un peu technique dans une maison ancienne et cela a nécessité une semaine de travail. Nous avons été pleinement satisfait du travail du commercial qui s'est occupé de tout le processus administratif assez complexe et de la rédaction d'un devis qui a été respecté à 100 % par l'équipe d'installation. L'équipe d'installation a été exemplaire. Ponctuelle, organisee, laissant un chantier propre tous les soirs. Protection des meubles, finition correcte, installation d'électricité et de plomberie remarquables, etc. Nous recommandons chaudement cette entreprise. Cet avis est donné sans contrepartie et nous n'avons aucun lien particulier avec cette entreprise. Nous sommes tout simplement très contents du travail effectué et il est important de le dire. Merci."

"Bonjour, Nous recherchions une entreprise locale RGE pour remplacer notre chaudière à fioul. Nous avons donc contacté MACLEM pour cela et en 3 semaines, notre nouvelle PAC air/eau devenait opérationnelle à la maison avant les fêtes de fin d'année ! Travail pro rapide au meilleur prix pour une solution adaptée, avec en plus, dossier de demande subvention établi par Serge, leur technico-commercial très compétents et toujours disponible. Rien à dire, ou plutôt bravo et merci Maclem !!! Parfaitement satisfaits, nous leur confions la réalisation de notre projet panneaux photovoltaïques en complément en mars 2021."

"Très satisfait de la prestation de la Sté MACLEM pour l'installation d'une climatisation réversible. Délai de réalisation très court, rigueur dans le suivi du chantier, prix très compétitif. Je recommande cette entreprise."

"Entreprise très compétente et professionnelle en tout point : le commercial, M. Serge Accardo, nous a très bien conseillé et a su évaluer aux mieux nos besoins. Toutes les démarches (dossiers prime rénov et edf) ont été faites par le celui-ci. Nous n'avons fait aucunes formalités administratives. Ses visites régulières sur le chantier ont été rassurantes et ont permis de faire un point régulier sur l'avancement des travaux. L'équipe de pose (Christophe et Alexi) est très efficace et expérimentée. Ils connaissent bien le produit et n'hésitent pas à répondre aux mieux aux besoins du client... Nous sommes vraiment satisfaits et nous recommandons vivement cette entreprise."

"J'ai fait appel à la société Maclem pour climatiser ma maison. Tout d'abord j'ai apprécié le rdv avec la technico/commercial qui a su me conseiller et me projeter dans ce projet. Ce qui a été positif également c'est la validation des techniciens et leur professionnalisme pour réaliser la pose. Une entreprise de confiance et que je recommande vivement."

"Société qui a effectué la climatisation chauffage gainable de toute ma maison (110 M2) , parfaitement ! Equipe sérieuse ! Personnels compétant ! Je n'ai jamais eu de soucis 🙏 Chaque année mon installation est révisée !"

"Je suis au tout début de devenir un client. Pour le moment tout se passe bien, j'ai vraiment l'impression d'être en relation de confiance avec d'excellents Techniciens de très bonne qualité. Si comme je le pense tout se passerait bien, j'apporterai mon soutien à cette Société locale sans hésitation ni retenue d'aucune sorte."

"MACLEM à Lançon de Provence c'est tout d'abord : - une équipe dynamique et compétente (du gérant, aux techniciens en passant par le chargé d'affaires et la responsable administrative) Ils sont sérieux. Propose du matériel de qualité et vous dépanne rapidement. Je vous les recommandes pour les activités de plomberie, chauffage et climatisations."

"Je n'ai pas pour habitude de donner un avis, d'une manière générale, assez exigeante mais je tenais à remercier l'équipe MACLEM pour leur travail effectué dans notre nouveau logement : sanitaire, plomberie, chauffage. Tout a parfaitement été exécuté dans les délais et dans une bonne ambiance ! Entreprise professionnelle à recommander."