INTERNORM

"Super prestation ! Merci encore à Ramzi pour sa sympathie et son professionnalisme lors de son passage pour l’entretien de notre chaudière. Nous avons un contrat avec Internorm et tout se passe pour le mieux ! Je recommande donc sans réserve."

"Je partage avec grand plaisir un avis très positif de l’intervention de Mr Houssem et son collègue de la société Internorm pour le changement de notre chaudière. Efficacité, professionnalisme et une extrême gentillesse."

"Un grand merci à la société Internorm pour son excellent travail une nouvelle fois, un troisième chantier de climatisation très réussi du début jusqu’aux finitions de qualités. Je recommande activement INTERNORM pour sa simplicité et son professionnalisme."

"Très mauvaise expérience avec Internorm. J’ai fait installer il y a un an une climatisation monobloc par cette entreprise. Depuis, c’est une succession de pannes : fuite sur la pompe, une unité qui ne fonctionne pas, puis les deux en panne, bruits anormaux, et maintenant plus aucun refroidissement. Service après-vente inexistant : jamais de technicien disponible, malgré mes appels réguliers depuis deux mois. On me fait patienter à chaque fois, pour finalement m’annoncer un rendez-vous… dans presque un mois (5 septembre). Résultat : un matériel hors service, un appartement invivable en été, et un suivi client déplorable."

"Très bon travail effectué à la maison. L’équipe a été ponctuelle, propre et à l’écoute. Un grand merci à Houssem pour son professionnalisme. Et mention spéciale à son apprenti : calme, appliqué, discret et vraiment sérieux. Ça fait plaisir de voir un jeune aussi impliqué dans son travail. Merci encore ."

"A fuir! Une étoile, parce que sinon, on ne peut pas mettre de commentaire, ils méritent - de 0!!! ils ont été mandatés par notre syndic et n'ont pas trouvé mieux que d'entreposer des déchets dans notre conteneur et quand nous faisons remonter l'information au secrétariat pour trouver une solution, on se fait presqu'insulter! Celle-là d'équipe de professionnels dévouée! Internorm partenaire de confiance? Scandaleux, et bien entendu, aucun responsable avec qui échanger!!!"

"Bonjour Est ce qu il serait possible de pouvoir avoir des relances pour les entretiens annuel des clim posé par la société.? Un mail automatisé d' envoi aux clients pour le rappel de l' entretien annuel n' est pas contraignant et eviterai des frais supplémentaires hors garantie lors des pannes. Je pense que cela fait partie de la priorité satisfaction clientèle. Bien cdt"

"Intervention pour changement de mon Cumulus. Prestation impeccable. Equipe très sympa."

"Je recommande cette société à 100 pour cent. Nous tenons aussi à remercier le personnel ayant intervenu pour le remplacement du chauffe-eau par leur réactivité, leur professionnalisme, leur travail soigné, et leur bienveillance. Merci beaucoup"

"Top ! La pause a été rapide les techniciens très gentils, discrets et efficaces ! Je recommande !"

"Installation d’une clim Daikin trisplit en trois jours, malgré un appart un peu alambiqué et habité excellent travail de l’équipe et la Clim est hyper silencieuse !"

"Intervenu le 18 février, pour pose d une pompe à chaleur, le travail à été bien réalisé ,et un bon professionnalisme pour au niveau du secrétariat ,je recommande"

"L’intervention de Mme Houssem et du jeune en apprentissage était excellente avec un professionnalisme de qualité et de gentillesse. Cet employé est à recommander pour toute intervention. Je remercie de leur travail"

"Une équipe au top ! Rdv et installation très rapide par une équipe, dynamique, sympa et très professionnelle ! Merci ! Je recommande !"

"Encore un grand merci à Rajae pour avoir envoyé un technicien en urgence suite à une panne de chaudière chez mes parents ( 92 et 94 ans ) malgré un planning de fin d'année surchargé."

"J'ai fait appel à internorm pour la première fois pour la pose d'une climatisation je suis vraiment très satisfaite du travail du technicien rendez-vous ponctuel travail soigné méticuleux pour les finitions travail proprement très sympathique, à la fin de la pose le technicien à pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la climatisation. Les secrétaires très sympathique , accueillantes accueil très chaleureux. je recommande l'entreprise internorm pour leurs professionnalisme. Merci beaucoup à toute l'équipe internorm. 🙂"

"Service au top ! Je conseille vivement à chacun de consulter cette entreprise. Merci aux techniciens pour leur professionnalisme !"

"J'ai contacté internom pour l'entretien de ma climatisation que je n'ai pas posé avec eux. Ca m'ai revenu beaucoup beaucoup moins cher !!!! Merci a vous et un grand merci aux secrétaires!!"

"Un grand merci à Internorm pour leurs réactivité. Je n’ai plus d’eau chaude depuis 2 jours à cause de mon chauffe-eau. J’ai donc appelé l’entreprise qui a pu m’envoyer un technicien , l’après midi même. Merci beaucoup !!!"

"Un grand merci à l’équipe d’Internorm ! J’ai eu un souci avec ma chaudière. J’ai été agréablement surpris par leur réactivité ! L’intervention s’est déroulée parfaitement. Je recommande vivement leurs services."

"Merci beaucoup à INTERNORM d'avoir résolu mon problème !!! Mon chauffe-eau ne marchait, j'ai appelé la société qui est juste à côté de chez moi. J'ai eu un rendez-vous le lendemain, vous vous rendez compte ?! MERCI BEAUCOUP Merci au secrétariat pour l'accueil et la bienveillance ainsi que celui du technicien."

"J'ai eu un problème avec ma climatisation BISPILT, j'ai directement appelé INTERNORM, j'ai eu un RDV super rapidement. Le technicien et le secrétariat étaient au top, ils ont résolu mon problème, MERCI BEAUCOUP, recommande à 100% cette société."

"Merci beaucoup pour votre intervention rapide et votre professionnalisme exemplaire. Je suis également reconnaissant de la confiance que vous m'avez accordée, même à distance."

"Pour la pose de plusieurs mono-splits, je dois saluer le professionalisme et la rigueur des installateurs (solide expérience), rien n'est laissé au hasard et beaucoup de soin apporté aux finitions. Je recommande sans hésiter."

"Pose d’une clim (7h pour la pose, techniciens non respectueux des lieux, qui utilisent mes WC sans ma permission…) en mars qui ne fonctionne pas ! Après annulation du passage du technicien à la dernière minute sans nouveau rendez-vous proposé (manque de professionnalisme), j’ai du redemander un passage de technicien il y a 3 semaines pour analyser le problème. Diagnostic : la Clim ne fonctionnerait pas à cause d’une pièce défectueuse, le technicien l’aurait donc commandé. D’après lui, elle devait arriver en qq jours. Nous sommes 3 semaines plus tard, aucune nouvelle de leur part, la secrétaire ne donne pas d’information et le technicien ignore mes appels et ne rappelle pas après message laissé. Manque total de professionnalisme et de suivi du client. Je ne recommande pas cette entreprise. Madame Marouzé"

"Des nuls ! Ils doivent boucher une tranchée chez ma maman malade du coeur depuis avril ! Ils ont encore annulé le rdv ce matin SANS prévenir maman qui les attendait. ils lui doivent également près de 200 euros pour un interphone qu'ils n'ont pas installé. Je ne recommande pas du tout."

"J'ai fait appel à l’entreprise Internorm pour un entretien de ma chaudière et je suis réellement satisfaite du service fourni. L'équipe était très professionnelle et compétente. Ils ont effectués un entretien complet en me donnant des recommandations pour une qualité optimal de ma chaudière, en s'assurant de son bon fonctionnement. Je recommande vivement cette entreprise pour tous vos besoins en matière d'entretien de chaudière et autres. Cordialement, El Haddadi Sara."

"J'ai fait appel à Internorm pour une installation. Le travail a était réalisé proprement et rapidement. Je suis réellement satisfaite du travail fournis. De plus le technicien était ponctuel et professionnel. Je recommande vivement internorm à tous ceux qui cherchent un service de qualité optimal."

"J'ai fait appel à Internorm pour la pose de 2 climatiseurs. C'était le devis le moins cher. 2 jours après, les clims de qualité Bosh ont été posées ! Je les ai même connectées en wifi sur mon téléphone par l'application dédiée. Clims de très bonnes qualités et silencieuses. J'ai fait de nouveau appel à eux 1 semaine + tard pour des travaux de rénovation (transformation ancienne cuisine en chambre) alors que je ne trouvais pas d'artisans (j'en ai contacté 4 !). Idem, devis réalisé rapidement à un prix tout à fait compétitif et avec des propositions pour cacher les anciens tuyaux etc. auxquelles je n'avais pas pensé. Les travaux ont démarré la semaine suivante ! Je suis très satisfaite de la qualité professionnelle de l'ensemble des travaux (clims et rénovation), des délais très rapides, des équipes qui sont sérieuses, ponctuelles et très sympathiques (patron, techniciens/ouvriers, secrétariat). Je referai appel à eux pour d'autres projets sans hésiter."

"Installation d'un compresseur mono split et d'un compresseur bi-split : travail bien fait et .... proprement ! Lors de sa visite le commercial A PRIS LE TEMPS de comprendre notre demande et de proposer la meilleure solution (comparée aux propositions de 2 autres commerciaux). Suite à cela il nous a envoyé UN DEVIS TRÈS DETAILLÉ où il a précisé toutes les opérations à effectuer. Puis, deux jours de travaux par 2 jeunes gens sympathiques ET TRAVAILLEURS. Ils n'ont pas chômé ! Au final ils ont tout nettoyé pour laisser l'appartement, le balcon et la terrasse aussi propre que possible. Le matériel fonctionne parfaitement. Il est - comme promis - silencieux. Reste à comprendre toutes les subtilités de la télécommande. Et un mot de remerciement à la secrétaire : réactive, aimable et qui a répondu clairement à toutes nos demandes d'informations. Merci Madame."

"Un manque de respect ahurissant : Internorm nous a installé une chaudière neuve le 1er décembre. Déjà, le technicien qui nous avait dit qu'il l'installerait lui-même n'est pas venu, nous avons eu droit à deux incompétents qui ont fait ça n'importe comment. Et la chaudière a commencé à perdre de l'eau dès le premier jour. Après un changement de pièce sensé réparer la fuite d'eau, une fuite de gaz s'est ajoutée. Il a fallu plus de trois semaines pour régler la fuite de gaz, grâce à la venue d'un technicien du fabricant de la chaudière. Entre-temps, les techniciens d'Internorm avaient mis le bazar dans notre cuisine, la porte du meuble de la chaudière est à terre, on a un trou dans le mur et la fuite d'eau perdure. Aujourd'hui 11 mars, nous avions rendez-vous avec un technicien et pour la troisième fois d'affilée, personne n'est venu, personne n'a prévenu, personne n'a présenté d'excuses. Alors que nous peinons à chaque fois pour nous organiser pour que quelqu'un soit présent en journée. La secrétaire ne peut jamais rien dire, le responsable ne répond pas au téléphone. Le courrier recommandé est le seul moyen d'obtenir une réaction, même si ce n'est jamais une réponse à nos questions. Un nouveau rendez-vous nous a été fixé pour jeudi. Est-ce que quelqu'un va venir ? Est-ce qu'il sera enfin capable de réparer cette fuite d'eau ? Et de remette la porte ? Suspense... Update: c'est le responsable qui est venu en personne, et nous a envoyé deux semaines plus tard un technicien compétent, précis et rassurant, qui nous a fait un travail propre et méticuleux. Il aura fallu près de quatre mois, une dizaine de rendez-vous du SAV, plus les trois annulés sans nous prévenir, plus trois lettres recommandées, mais la chaudière neuve fonctionne désormais correctement."

"Dans le prolongement d’un DPE (Diagnostic Performance Energétique) , j’ai fait appel à INTERNORM afin de changer différents points non conformes relevés et signalés par l’expert. (Gaz, plomberie..) Un rapide contact téléphonique avec INTERNORM a permis de prendre rdv avec mes locataires dans les 8 jours qui ont suivi. J’en ai été immédiatement informé car je tenais à participer à l’intervention. Tous ces échanges ont été confirmés par email. (faits rares !) Le jour de l’intervention, le technicien a fait preuve de compétence. Mon expérience de près de 40 ans dans le secteur technique BTP m’a permis de constater le sérieux de l’intervenant. Je tiens à souligner ces faits qui faisaient intégrante dans le milieux professionnel et font malheureusement partie du passé . Actions bien exceptionnelles de nos jours ! Il est bon de l’indiquer. Dans le futur, je ne manquerai pas de solliciter à nouveau INTERNORM et bien entendu je recommande vivement cette Société. Note 5 ***** qualité / compétence / prix. J’ai lu des avis négatifs. J’estime qu’ils sont à considérer avec réserve. En effet, certains clients émettent leurs points de vues sans dévoiler tous les tenants et aboutissants de leurs dossiers."

"J’ai appelé Internorm pour un nettoyage de 3 splits en décembre 2023 (nettoyage + désinfection des filtres). Service impeccable et rapide de surcroît ! Du personnel compétent et service de qualité ☺️ Je recommande vivement !"

"Du jamais vu, cette entreprise répond plus vite à ses commentaires Google qu'aux problèmes d'eau chaude de ses clients. 2 mois à attendre que le problème soit réglé par des professionnels. Et finalement en 1h par un vrai professionnel que notre propriétaire a du solliciter après tant de péripéties, tout est rentré dans l'ordre ... Malgré que le technicien soit sympa, et que je puisse comprendre que les pièces en commande fournisseur soient longues à arriver, il y a eu : - Plusieurs mauvais diagnostics. - Rdv annulé au dernier moment, quand on pose une journée de notre côté pour être là, et aucune excuse. - Les devis ne sont pas envoyés au propriétaire. Je ne comprends pas comment on peut dire que la faute revient aux locataires... Tout en sachant qu'un devis pour une sonde à était validé, puis 3 selon atlantique, puis une autre piece. Bref ce n'est pas pour le prix des pièces inutiles, mais bien pour le temps de réaction incroyable et la mauvaise fois que j'écris ce commentaire. Pour qu'aucun autre client ne vive notre situation. Merci aussi à la secrétaire pour sa capacité de remise en question hors-norme... Vous êtes mon seul avis Google Négatif."

"J ai fait refaire la salle de bain par Internorm Je suis très contente de la ponctualité et du professionnalisme des employés de cette société. Travail sérieux, compétence et réactivité. Prochain travaux la cuisine. J attends leur devis."

"Super expérience avec cette entreprise ! Le technicien est venu installer la clim et tout s'est bien passé. Magnifico ! Je recommande à fond !"

"Très satisfaite de l’entreprise Internorm, qui est intervenu chez moi pour l’entretien de ma chaudière. Une intervention effectuée à la perfection et à un prix très correct. Je recommande!"

"Une équipe de techniciens au top, un service clients des plus agréables et une installation parfaitement effectuée à un prix raisonnable. Je ne peux que recommander !"

"Appelé suite à une panne chaudière et dépanné dans la matinée. La facture pas trop élevée pour un dépannage avec remplacement de pièce Technicien sympa et transparent dans ses explications. Je recommande fortement."

"Très bonne expérience avec internorm. J'ai eu des soucis avec mon chauffage et ils sont intervenus très rapidement. Le technicien était très gentil et a pris le temps de m'expliquer d'où venait le problème. Je recommande pour leur professionnalisme et leur gentillesse."

"Au top ! Le service client est très agréable, le technicien qui est venu installer la climatisation était très respectueux et ponctuel. Le tout pour un prix raisonnable, je recommande !"

"Très mauvaise expérience avec Internorm. Ce sont des charlatans !! Un mauvais diagnostic initial de la part de Internorm a entrainé un manque d'eau chaude chez nous pendant 2 mois malgré plusieurs rendez vous pris avec eux pour régler le problème. Le premier rendez vous avec Internorm a été inutile car la pièce qui avait été commandée pour soit disant réparer la chaudière n'etait pas la bonne. Le deuxième rendez vous, pris une semaine a l'avance, a été annulé par Internorm par téléphone 1h avant de se présenter au domicile pour une raison inexpliquée. La secrétaire au téléphone n'accepte pas de vous passer le technicien pour que celui ci vous explique. L'équipe a été totalement de mauvaise fois et a tenté de nous (locataires) rendre responsables. Pendant ce temps là, le propriétaire ne recevait pas les mauvais devis ou tout simplement pas de devis. Suite au changement de 3 pièces de la chaudière qui n'ont pas permis de régler le problème d'eau chaude, notre propriétaire a fait appel à un autre artisan qui a mis..1h.. à réparer la chaudière et sans changer aucune pièce !! Finalement c'est tout simplement l'entretien annuel de la chaudière et le nettoyage du calcaire qui avait été mal fait par Internorm. Je vous déconseille fortement de faire appel à eux."

"Entreprise professionnelle. Le coût peut paraître important mais vous avez dû professionnalisme et garantie des pièces. Le prestataire a également une assurance alors que bpc n'en ont pas et passe leur temps à discréditer une entreprise soucieuse de la réglementation, des normes et de la conformité. Je recommande sans problème cette entreprises"

"Vous mélangez une bonne dose de MAUVAISE FOI avec une grosse dose d’ INCOMPÉTENCE et vous obtenez la SOCIÉTÉ INTERNORM!!!! Vous cherchez une société qui vous laisse trois ans sans chauffage qui vous dit qu’une réparation pour eux c’est de changer pièces après pièces, même si elles sont bonnes pour trouver ce qui cloche. Vous aimez qu’on annule vos rendez-vous la veille au soir, le jour même ou mieux sans prévenir. Alors faites appel à la SOCIÉTÉ INTERNORM. Mon avis, ressemble au sketch que j’ai vécu... Mieux vaut en rire, mais vous êtes prévenus. Réponse a votre commentaire : De quel EXPERTISE parlez vous lors de cette réunion? Qui est intervenue je vous le rappel après 15 interventions, 2000 appels sans trouver de solution...... Y avait-il un expert??????? NON Il y avait le responsable du syndic Borne et Delaunay qui a eu la très mauvaise idée de nous présenter a votre société..... Le chauffagiste de l'immeuble qui ne connais absolument pas l'installation et n'a jamais voulu intervenir dessus...... Votre responsable (qui est loin d'être un expert) Le locataire et un représentant de l'agence immobilière en charge de l'appartement. Votre compte rendu lors de cette réunion a été de dire qu'il fallait déplacer un thermostat présent au même endroit depuis 40ans et surement placer a l'identique dans tous les appartements de la résidence. Nous vous avons ensuite demandé de nous expliquer en quoi déplacer un thermostat serait la solution???????? Nous attendons toujours une réponse de votre part........... Mais peut être que grâce a mon avis je vais enfin avoir une réponse! (C'est bien triste d'en arriver là) Nous avons donc fait appel a une autre société grâce a un voisin qui a eu une panne similaire, bizarrement lui a rigolé quand on lui a parlé de changer de place le thermostat et a constaté que le moteur était HS que le thermostat que vous nous avez installé n'était pas bon et que certains câbles d'alimentation était a changer. Et la nous en venons au moteur que vous nous avez facturé et qui est HS. J'ai contacté votre responsable pour lui indiqué que nous avons fait constaté par une autre société que le moteur était HS et qu'il fallait le passer sous garantie car nous étions encore dans les délais. Il m'a demandé de le ramener a son atelier a NICE. J'ai donc fait 50 minutes de voiture aller pour vous le ramener ce a quoi vous avez FINALEMENT (sans me prévenir évidemment) refusé de prendre le moteur en garantie. DE QUI SE MOQUE T-ON? (j'ai envoyé un sms a votre patron pour demander des explications j'attends toujours une réponse). Maintenant vous pouvez montrer votre bonne foie en prenant au moins en charge ce moteur en garantie. Au plaisir de vous lire. Cordialement"

"ATTENTION !!!! entreprise pas sérieuse : Suite au passage du technicien INTERNORM en 10/2022, notre problème à ce jour, demeure toujours sans solution apportée par cette société...c'est INADMISSIBLE...notre clim DAIKIN, leur matériel installé en façade par cette société depuis 2014, ventile uniquement et ne produit plus d'air frais : POMPE A CHALEUR DAIKIN REVERSIBLE / DC INVERTER - GAMME ECO PERFORMANCE PUISSANCE 5KW - GAZ FRIGORIGENE R 410 A UNITE INTERIEURE : DAIKIN - REF FTXS 50 K UNITE EXTERIEURE : DAIKIN - REF RXS 50 K : positionnée EN FAÇADE au 4ème étage, côté cours intérieure (cf. photos) Conformément à leur obligations SAV - aucun dépannage n'a été effectué par leur services et nous demeurons toujours avec un matériel HS et ceux malgré nos nombreuses relances. A EVITER VIVEMENT"

"Le 5 juillet dernier le technicien est venu pour l'entretien annuel de la chaudière. Ce n'est qu'à la fin des travaux qu'il a dit qu'il y avait une fuite de gaz avant la vanne d'arrêt et donc il ne pouvait pas délivrer l'attestation de bon fonctionnement. Tout cela après avoir déjà condamné la chaudière sans m'appeler au préalable pour signaler la fuite de gaz. Immédiatement après, il m'a déconseillé la réparation en me proposant une chaudière neuve pour 5400 euros! Et si je voulais garder l'ancienne chaudiere en remplacant la vanne, il fallait débourser 1200 euros pour moins d'une demi journée de travail et cela sans aucune garantie. Maintenant une fuite de gaz devrait sentir! Mais ni moi ni ma femme, même en mettant le nez sous la chaudière, nous n'avons pu sentir la moindre odeur de gaz... J'ajouterai que ma chaudière a toujours fonctionné et fonctionne toujours impeccablement et que 16 ans ce n'est pas trop long pour une chaudière haut de gamme comme la mienne. De plus, il avait déconseillé les réparations car la plupart des pièces de rechange n'existaient plus alors que Vaillant, interrogé, a déclaré que toutes les pièces de rechange étaient encore disponibles. Je laisse à vous tout commentaire..."

"Cela fait quatre ans que je fais appel à cette entreprise pour l'entretien de ma climatisation. Le service est impeccable, mais leur tarification est plus qu'obscure. Rappel des tarifs pour la même prestation depuis 2018 (nettoyage du filtre et des grilles d'aération) 2018 68€ TTC 2020 150€ TTC 2021 150€ TTC 2022 278 €TTC! Je précise que la prestation du technicien reste inchangée et que personne n'a eu la correction de prévenir du nouveau tarif lors de la prise de rendez-vous. Sans compter que lors du passage du technicien deux disjoncteurs ont cessé de fonctionner. À déconseiller"

"J'ai fait installer un climatiseur DAIKIN par internorm. Je suis très satisfait du soin apporter à la réalisation du chantier. Les ouvriers ont travaillés avec beaucoup de précautions, habiant un appartement refait à neuf, c'était pour moi impératif. Ils ont tout protégé et m'ont laissé un appartement impeccable. Je ne suis portant pas un client facile, ayant un cousin plombier chauagiste, on ne peut pas me raconter d'histoires ! Le patron Mr Mekhinini, a tenu toutes ses promesses et comme convenu, s'est déplacé en personne, pour le lancement des travaux et driver son équipe. Le matériel posé est bien celui du devoir et pour un bon rapport qualité prix. Bref, rien à redire, si ça n'ait, que je suis très content. Je me permets de rajouter, étant moins même commerçant, que ce n'est pas parce que un devis est long a faire ou que parce que au final, le chantier n'est pas realisable, qu'il faut se vanger sur le commerçant, et dire quil est malhonnête ou a fuir ! C'est sans intérêt pour les futurs clients et surtout, vous entaché la réputation d'une entreprise, sur un détail, alors qu' aucun travaux n'a été fait chez vous.Je trouve cela honteux, de potentienllement mettre des gens compétant sur la touche, sans aucun motif reel d'insatisfaction. Mais le malheur des eux, faut le bonheur des autres. Je recommande l'équipe d'internorm Cordialement Mr Hubert"

"Internorm n'est pas du tout recommendable. J'ai commande'e une climatisation Hitachi pour Euros 3.200 Euros et ce ne pas functione'e de le premier jour. Un technicien essaye' de la repare' CINC fois mais malheureusement sans success. Cette companie est a eviter a tout prix."

"Incompétents. 400€ de changement de pièces (2 pièces), problème toujours présent. On rappelle, ils nous disent de patienter car ils nous rappelleront. J'attends toujours l'appelle. En fait chez eux, On vous rappelle dans la journée , veut simplement dire On ne sait pas, alors on préfère mettre un terme à la discussion . En attendant les 400€ vous les avez toujours hein ! Je déconseille FORTEMENT ces escrocs."