Climholia SAS

"la société est peut-être correcte mais le commercial qui couvre le département des Vosges pratique des ventes limites côté réglementation et ne regarde pas trop a l'ensoleillement donc a revoir"

"Commercial incompétent avec des fausses données qui promettent des choses qu'on ne récupère pas la TVA en occurrence"

"Je suis très satisfaite de l'accompagnement tout au long de mon projet.Le commercial a su me guider avec clarté, le technicien à été précis et rassurant, et l'équipe d'installation a réalisé un travail impeccable, soigné et propre. Je recommande vivement Climholia pour leur professionnalisme et la qualité de leur service."

"Au top, la Clim française airwheel est belle et refroidie super bien"

"Pose panneaux photovoltaïques. Equipes de 3 personnes très compétentes. Partie commerciale a revoir avec un certain mr suma qui raconte des Fables (pourvu qu'on signe lui y s'en claque du reste !...bref je ne rentrerai pas dans les détails.) Un contrôleur technique qui connait bien son travail et un travail très bien accompli. Le matériel est de bonne facture.( Matériel français je crois) Mes 3 étoiles se justifient par une installation bien trop chère au regard de certains concurrents .après coup ce que je paye 25000€ aurait été facturé presque 10000€ de moins ailleurs. Sans compter les histoires de pack fiscal qui vous coûtent un bon billet. En conclusion, une entreprise sérieuse ,pour ce que je peux en témoigner sur la partie technique,,mais attention a bien lire tout ce que vous devrez signer 😉😉! En ayant l'intention d'installer un complément de panneaux dans l'année prochaine, je ne ferai malheureusement pas appel a climholia. Tant pis pour eux!"

"Installation bien reussie, le personnel est tres professionnel et m'a bien expplique le fonctionnement."

"Installation rapide en seulement 1 jours Cependant je n'ai jamais eu de devis qui m'aurait permis de comparer les prix. On m'a fait signer d'emblée un bon de commande en me demandant un chèque d'acompte de 5000€ qui est toujours en leur possession. Il m'avait été promis une réduction sur le prix de l'installation que je n'ai pas eu. À ce jour je n'ai pas non plus eu de facture. Cette installation sans la batterie de conservation de l'énergie n'est pas rentable. Or une batterie vaut 5000 €. Elle était incluse dans une offre concurrente."

"Il y a des entreprises qui vaux mieux éviter et celle ci en fait partie la liste des défauts et tellement longues que cinq pages ne suffisent pas"

"En décembre 2021, votre entreprise a procédé à l'installation d'une PAC, d'un ballon thermodynamique et d'une VMC. Vous avez été mandaté plusieurs fois pour revenir sur le chantier afin de lever les anomalies. Nous constatons avec regret, que depuis 2021,de nombreux reports de votre part ont empêché la résolution des non conformités. Les principales non conformités : - Non respect du schéma constructeur Mitsubishi (absence d'aquastat de sécurité plancher, absence de pot à boue magnétique) - Absence de calorifugeage - Installation d'un ballon thermodynamique sur air ambiant dans un espace inférieur à 20m3 et bas de plafond - mauvais réglage des switch notamment l'inversion du circuit RDC et R+1... Je vais m'arrêter là ! c'est plus que décevant et vous devriez avoir honte pour une installation à 24000€ Même le patron n'a pas eu le courage de me rappeler !"

"À fuir!! Ils prennent les subventions puis aucune réponse en cas de souci. Suite à la pose de thermostats début septembre je n’ai pas de chauffage et la chaudière se met en erreur sans cesse j’ai dû appeler une vingtaine de fois en passant même par le responsable directement à ce jour mes messages sont lus mais aucun retour. Le technicien qui m’avait donné rdv fin septembre n’a jamais voulu se déplacer et n’a pas compris le problème et n’a jamais cherché à le comprendre, ci-joint le formidable échange. On est fin novembre."

"Entreprise que je ne recommanderai absolument pas. L'installation de ma pompe à chaleur a été mal faite. Le ballon de la pompe est placé de telle manière que si un jour j'ai une panne on ne peut pas accéder à la chaudière. De plus c'est une pompe à chaleur air eau et les radiateurs déjà existant n'ont jamais été désemboué lors de l'installation. Enfin, le ballon d'eau thermodynamique qui a été installé par l'entreprise en même temps que la pompe à chaleur est défectueux et malgré mes nombreuses relances, n'a jamais été dépanner !"

"Installation de panneaux au mois de mai cette année avec batterie, de belles économies en perspective. Merci à notre interlocuteur Guillaume pour la proposition et les démarches, vous étiez au top. Merci à Rebecca toujours très réactive. Entreprise satisfaisante dans son ensemble. Cependant le suivi client reste à améliorer."

"Hier, Climholia a installé chez moi une pompe à chaleur et un chauffe-eau avec pompe à chaleur. La planification était très bien préparée et la réalisation s'est parfaitement déroulée. Les artisans étaient très sympathiques et minutieux. Les contrôles effectués sur les travaux dirigés pendant l'exécution m'ont convaincu."

"Je suis satisfaite de l’installation, du travail propre, et rapide. Par contre en ce qui concerne la prime EDF, j’ai dû attendre plus de deux ans j’ai dû appeler plusieurs fois sans réponse, mauvaise surprise, j’ai eu la moitié de ce qu’on m’annonçait lors du devis. Donc bon vendeur"

"FUYEZ!!!! Entreprise tout sauf professionnelle: nous pourrions écrire un roman sur nos déboires avec Climholia. PAC posée en avril 2023, fuite du gaz constatée 2 semaines plus tard, nous sommes restés sans chauffage jusqu'à Noël 2023.... A ce jour, nous sommes toujours en attente de problèmes à régler, et du dédommagement promis. Entreprise d'une mauvaise foi inimaginable, rdv annules coup sur coup, jamais la même équipe, secrétaire (Rebecca) odieuse, le patron Monsieur Labidi injoignable, n'a jamais daigné nous parler, etc. Bref, nous sommes plus d' un an après encore en galère avec eux, surtout ne signez rien avec CLIMHOLIA."

"J'ai fais installer une PAC + un chauffe eau puis l'année suivante des panneaux photovoltaïques excellente expérience avec cette entreprise. Très bonne réactivité des intervenants tant à la réception de la demande qu'a l'intervention. Le suivi au niveau du secrétariat dans les différents domaines PAC ou Panneaux Photovoltaïques est excellent et très aimable. Les intervenants font preuve de professionnalisme et reprennent contact pour suivre l'évolution. J'ai recommandé cette entreprise à plusieurs de mes amis qui sont à leurs tours satisfaits de l'installation effectuée; dont cinq ont fait appel à la société Climholia pour leur installation."

"Les techniciens ont fait du bon travail, malgré la complexité du chantier. Très respectueux. Les agents d'accueils sont très réactifs . Je suis très satisfaite je vous recommande vraiment cette entreprise."

"Ils sont forts pour vous faire signer, et puis après, plus rien. Le commercial ne connait rien au fonctionnement des chaudières ni à leurs installations et ne vient pas aux RDVs prévus. Promesses irréalistes et fausses. C'est du grand n'importe quoi. Les poseurs sont différents d'un jour à l'autre et se contredisent entre eux. Personne ne répond au téléphone ni aux mails. À fuir. Ne mettez pas les pieds dans cette galère."

"Suite à un parrainage, j'ai fais confiance à Climholia pour l’installation de notre PAC Air/Eau. Du début à la fin, le professionnalisme caractérise cette entreprise. Je recommande 👍🏻"

"Climholia nous a très bien accompagné dans notre projet d’installation de chauffage avec pompe à chaleur. Ils ont été présent tout au long du processus depuis le rendez-vous pour le devis, en passant par les prises de mesures du technicien jusqu’à l’installation par les ouvriers."

"J'ai installé aujourd'hui une pompe à chaleur ; je suis très contente du résultat et du travail des installateurs, ainsi que de la secrétaire , du commercial, et du technicien; la pompe à chaleur Mitsubishi semble efficace, c'est le premier soir de la pose, et les radiateurs sont déjà chauds; je me réserve le droit d'ajouter plus tard des commentaires plus précis."

"Expérience mitigée avec cette entreprise. achat de clim et panneaux photovoltaïques. Des retards à répétition, un manque d'organisation et de communication au sein de l'entreprise. Quelques soucis pendant les chantiers qui ont su être réglés malgré tout. Je souligne tout de même la sympathie de l'équipe de pose de clim dont Mickael et Skander, merci a eux, mais c'est tout. C'est bien dommage car le matériel a l'air bon. Des erreurs a répétition dans les documents qui reflètent un manque de professionnalisme."

"Après quelques jours je viens modifier mon avis car que des problèmes depuis l'installation soit on a 30 degrés ou 19 degrés. L'installation n'a pas été faites dans les normes mais sur la facture tout y est. On les contacte tous les jours pour résoudre ce problème mais on nous trimbale sans résoudre ce problème. Entreprise non fiable."

"J'ai fais appel à cette société pour la maintenance de ma pompe à chaleur et pour la réparation de ma climatisation. Ce fut une longue et douloureuse expérience. Les rendez-vous qui avaient été fixés n'ont pas été honorés 4 fois (oui vous avez bien lu, quatre fois) alors que mon épouse ou moi-même avons fait en sorte de nous libérer pour être disponible. L'établissement d'un devis pour la réparation de ma climatisation après le passage du technicien à mis presque 2 mois. J'ai dû faire de multiples relances pour arriver à avoir un devis. Une fois le devis signé, 2 rendez-vous n'ont pas été honorés. Je constate ne pas être le seul dans cette situation ubuesque. Ne contactez pas cette entreprise, vous allez le regretter."

"Attention, beaucoup de faux avis positifs sur cette entreprise. Je mets 1 étoile car impossible d’en mettre zéro… Nous avons fait appel à eux pour des panneaux solaires. Installation courant juillet : les ouvriers sont venus sans matériel, nous avons dû leur prêter les outils et les panneaux ont été mal installés. Depuis ce jour, Climholia nous balade de faux rendez-vous en faux rendez-vous. Nous ne savons toujours pas si les panneaux fonctionnent ou pas, quelqu’un est supposé passer revoir l’installation depuis 3 mois, mais on nous pose un lapin à chaque fois sans même prévenir. Grand manque de sérieux, aucun suivi et à mon avis nous avons été arnaqués. Bref, nous songeons à avoir un recours en justice rapidement si rien n’avance et j’ai constaté que nous sommes loin d’être les seules victimes."

"Installation de la pompe a chaleur chez moi .je suis très satisfait.lequipe de pose a l'écoute et très professionnel. Un commercial hors norme car très professionnel et il nous a conseillé la machine la plus efficace pour notre maison , il c'est occupé de tout les démarches administratives . Ungrand merci a Mr Tony. Climholia je recommande cette société pour vos changements Merci a CLIMHOLIA"

"L'installation de climatisation dans la chambre s'est déroulée parfaitement, sur le balcon ils m'ont trouvé la meilleure solution pour que les câbles ne sont pas trop visible. Nettoyage après les travaux inclus. Un grand merci aux deux Monsieurs."

"Pose de pompe à chaleur sans se soucier du voisinage. Entreprise à fuire si vous ne voulez pas rentrer en conflit avec vos voisins. Une fois installé aucun réglage ne sera efficace pour corriger le problème. C’est bien dommage, tout pour vendre sans ce soucier du reste."

"A fuir !! installation de panneaux solaires faite début de l'été, mais mal posée !! depuis 3 rendez-vous de donné par climholia, j'ai dû prendre congé pour que l'entreprise vienne modifier l'installation. A chaque rdv personne n'est venu de chez climholia et l'entreprise ne m'a pas prévenu !! une journée de perdue a chaque fois !! toujours pas modifié, alors que nous sommes en novembre !! Je ne sais même pas si mon installation fonctionne ou pas, de l'eau stagne sur les panneaux en plus !! En tous cas elle n'a pas été posé dans les règles Je déconseille fortement ! Vraiment très déçu"

"Le commercial monsieur Tony,a été de très bon conseil pour la vente de la pompe à chaleur Mitsubishi,les poseur ont été super pro pour l'installation rien à redire.Entreprise au top sur tous les points.Pompe a chaleur installé en juin 2022.Aucun problème à signaler."

"Pompe à chaleur air-air installée en juin 2022, et au départ, rien à redire sur les délais ou l’installation en elle même… Puis, une première panne à la mise en route en octobre 2022, rien de grave mais tout de même. On m’explique que le circulateur est grippé, cela est fréquent sur les appareils neufs… soit, le problème est résolu pour cette fois. Nouvelle mise en route fin octobre 2023 et rebelote… une nouvelle panne. Un technicien intervient, problème identique à 2022… Même lui trouve cela étrange que cette panne se produise 2 années de suite, je le cite « du jamais vu »! Au cours de la discussion avec lui, il me re-explique le mode de fonctionnement de ma chaudière et là, je tombe des nues, rien à voir avec les explications initiales qui m’ont été données à l’installation! On m’avait dit que j’avais un thermostat dans mon salon, qu’il fallait simplement que je règle la température à ce niveau mais, SURPRISE, ce monsieur m’annonce que mon installation n’a rien à voir avec un thermostat, mais que je peux en ajouter un, moyennant environ 300€! Avec une installation ayant coûtée une petite fortune, j’estime que cela aurait été la moindre des choses, d’autant plus que c’est ce que le commercial m’avait vendu et ce que l’installateur m’avait expliqué pour les réglages. J’ajoute à cela une visite d’entretien qui a dû être replacée à 3 reprises sans n’avoir JAMAIS été prévenue par la société. Après une heure d’attente à chaque fois et un appel de MA part, on me trouve une excuse pour le non passage du technicien et une nouvelle date. En terme de professionnalisme, je trouve cela lamentable!!! Je suis vraiment déçue par leur manière d’agir, c’est pour cela que je ne recommanderai pas cette société"

"Cela fait à présent 18 mois que Climholia nous a installé une pompe à chaleur PAC Air Eau et une Clim Réversible. Ce délai d'utilisation nous permet de donner un avis avec un véritable retour sur expérience ... et le résultat est à la hauteur de nos attentes. Tant sur l'installation et le SAV, que l'utilisation au quotidien avec ses bénéfices ! Un grand merci à notre commercial Tony qui nous a très bien orienté et accompagné dans ce projet !"

"Les poseurs ont réussi à tout installer dans ma petite cave. Je suis très contente du résultat. Tout fonctionne bien, les travaux ont été fait il y a deux mois. Le commercial Yazid Ketfi s’est occupé de tout y compris des primes rénov et EDF qui ont été payées comme convenu. Je recommande cette entreprise."

"L'installation de panneaux photovoltaïques s'est bien passée comme convenu avec monsieur Hannachi. Seule déception: la livraison des batteries prévues pour compléter notre installation est différée de quelques mois. Nous avons bénéficié d'un geste commercial en compensation."

"Pac installee chez ma maman qui souhaitait un produit hors catalogue et rien d autre, ils ont fait une offre adaptee a ses attentes, equipe commerciale et direction a l ecoute du client, grand merci aux installateurs qui ont ete efficace et rapide et a la commerciale tres a l ecoute et reactive. Bravo"

"Pompe à chaleur AIR/AIR de chez Mitsubishi installée en Novembre 2022. Très content du matériel, sauf le bruit de la pompe de relevage dans notre chambre qui fait du bruit toutes les 30 secondes en mode climatisation, ce bruit nous réveille à chaque fois, donc impossible de dormir profondément. Trois passages du technicien qui nous dit qu'il ne peut rien faire......... Voici également les photos de la pose par les poseurs, à vous de juger..... Très décu, SAV déplorable....."

"Très satisfaits de la pose de la climatisation pour 3 pièces dans une maison. Appareils très silencieux. Néanmoins faire bloquer 5 jours aux clients car posé repoussée 2 fois par l’entreprise elle même pour au final poser le tout en 1 jour 1/2 avec des escaliers en bois le gèlent abimés et des bouteilles d’eau vides ou presque disséminées un peu partout et je ne parle même pas de l’état des murs, ne me donne pas envie de mettre le maximum d’étoiles malgré notre satisfaction sur le matériel lui même."

"Équipe de pose au top , à l’écoute du client Le commercial Laurent a été de bon conseil Il ne reste plus qu’à profiter de l’installation"

"Lundi 16 octobre, j'ai mis en route la PAC installée en mai. Elle fonctionne très bien. La télécommande SALUS (couplée à la PAC par le technicien) assure une utilisation très agréable du chauffage. Je craignais un peu pour le bruit de l'unité extérieure (73 dB A), mais ça va. Toutes mes félicitations à M. MONGI et à son équipe pour l'excellent travail réalisé. Rappel de mon appréciation publiée en juin : Si elle existait, je mettrai une 6ème étoile à : - M. HANNACHI pour sa réactivité sans faille, et aussi parcequ'il n'a qu'une parole. Grâce à lui, j'ai pu me décider pour remplacer ma vieille chaudière fioul par une PAC, - son équipe de techniciens très compétents (travail de grande qualité) et aussi très respectueux, - son équipe administrative (documents demandés et reçus le même jour, c'est extraordinaire). Je recommande cette société à qui voudrait se débarasser de sa vieille chaudière et faire des économies. L'installation étant terminée aujourd'hui 26 mai, et comme il fera chaud ces prochains mois, je remettrai une appréciation lorsque j'aurai utilisé la PAC au quotidien."

"A fuir !! Le commercial fait signé un bon de commande en disant que c est un devis en profitant de la faiblesse de personnes âgées. Il vous crée même directant tout les comptes pour la prime renov. On vous rappelle 2 jours plus tard pour finalisez le dossier, vous exprimez votre rétractation et hop on prend rendez vous pour voir le problème. Reforcing une 2eme fois malgré lui avoir bien spécifié qu on ne souhaitait plus installez cette pompe à chaleur avec des sacrés remises sur le prix initial."

"Prise d'un rendez vous avec le commercial nous définissons une date d'installation, après quelques péripéties avec la Prime Renov, nous décidons de décaler la date de pose mais les techniciens viennent quand même à la première date fixée . Nous leur demandons gentiment de revenir à l'autre rdv fixée. Ils appellent la secrétaire de Climholia qui , celle ci ( tres désagréable par ailleurs ) leur dit qu'il est or de question qu'ils quittent ce chantier et qu'ils doivent poser notre PAC . Ils ont eu de la chance que mon mari se trouvait à la maison ce jour là. Premier point négatif. Passons au 2ème : la PAC est installé nous l'allumons en octobre pour avoir du chauffage, mercredi dernier je me retrouves avec de l'eau partout dans ma buanderie car les techiciens n'ont pas sertis un raccord. Bravo quel professionnalisme !!!. J'appelle Climholia qui m'envoie un technicien je précise bien le problème et je leur dit qu'il faut ramener le matériel nécessaire. On me dit ok ,le technicien vient ah il n'a pas l'outil exact ( je l'avais pourtant dit ). Lui même me dit que les techniciens qui sont venus ont vraiment fais du sale boulot. Il nous dit d'appeler à nouveau le bureau pour envoyer un autre technicien ( et il nous précise bien que passer une certaine heure plus personne ne répondra et qu'il faudra attendre) . Sachant que nous avons 3 enfants nous avons du rester sans chauffage aberrant !!! Je déconseille au plus haut point cette entreprise et leur façon de faire . Il en existe d'autre dans le Bas Rhin avec un meilleur service client et surtout des personnes qui savent installer leurs materiels."

"Nous avons installé une pompe à chaleur air eau grâce au conseille de Julien le conseiller commercial qui est facilement joignable à chaque demande de notre part et à suivi notre dossier. L’installation est propre et le chauffage fonctionne correctement nous sommes très satisfait. Merci à la société Climholia, je recommande."

"J'ai fait installer une pompe à chaleur en octobre 2021 par climholia,c'était un travail de professionnel bien soigner J'ai souscris un contact d'entretien pour la pompe à chaleur et le ballon thermodynamique. Très satisfait de service de dépannage et de l'accueil ."

"Apres avoir fait notre choix pour une PAC, Nous avons rencontré quelques déboire durant 5 semaines après son installation et un manque d'honnêteté de la part du commercial qui n'était que présent pour nous faire un contrat de vente. Suite à notre mécontentement nous avons eu un entretien avec des filles de la direction, qui sont resté très aimable et à notre écoute, suite aux soucis rencontré. Nous attendrons un geste commercial pour avril quand il faudra déplacer le moteur accroché au mur sur une dalle béton. Nous disons un grand merci au technicien Bruno pour avoir pris le temps de reprogrammer et de nous expliqué le bon fonctionnement de cette PAC et à Mokhtar pour cette belle installation. . Cordialement"

"Je suis très satisfaite des services proposés par la société Climolia que j’ai consultée pour changer ma chaudière fioul par une pompe à chaleur air eau avec un ballon thermodynamique. Le commercial était à notre écoute, nous a très bien conseillé et a suivi notre projet jusqu’à l’installation. Très contente également des poseurs qui ont fait un excellent travail! Je recommande vivement cette société pour le sérieux et le professionnalisme de cette entreprise."

"l'installation s'est très bien faite mais la chauffe est très faible heureusement que nous avons encore la cheminée ! et l'économie annoncée est fausse... nous payons 5% de plus qu'avant avant le fuel, calcul fait en fonction de toutes les augmentations !! on nous a promis une économie mais ce n'est pas le cas !! notre facture de chauffage a lourdement augmentée !! nous sommes TRES MECONTENTS !!! blablabla très bon... mais au final nous en payons le prix et sommes dans la m...e !!! MERCI CLIMHOLIA .... vous avez de très bon vendeurs ... à bon entendeur ... salut ..."

"Nous avons fait installer une pompe à chaleur pour soulager notre facture d' énergie. Tony, le commercial qui s'occupe de nous, est professionnel et réactif. L'équipe technique a dû s'adapter à la configuration de notre maison qui différait des plans de la visite technique et les techniciens ont trouvé les solutions efficaces rapidement. Tout s'est bien déroulé et nous avons hâte de voir notre facture diminuer (ce n'est pour le moment pas encore le cas). Une petite étoile en moins parce que les travaux ont duré un peu plus longtemps que prévu et que les explications de fonctionnement étaient un peu rapides. Mais Tony y a remédié en revenant nous expliquer sur place. Nous recommandons Climholia et sommes pour le moment satisfaits."

"Bonjour, je suis très surprise de lire autant de commentaires négatifs... Je suis persuadée que cela vient du fait que trop souvent seules les personnes mécontentes s'expriment ! Pour ma part, je ne peux dire que des choses positives sur la façon dont ma demande a été prise en charge et dont l'installation s'est passée. Un grand merci à Adrien V. d'une efficacité et d'une gentillesse sans égal. Devis transparent, délai respecté, facture au centime près. Le technicien qui a fait l'installation puis le technicien qui a fait l'entretien étaient nickels. Pour ma part, rien que du très positif ! Merci"

"Notre pompe à chaleur a été installé il y a 2 ans. Après plusieurs d’interventions de l’entreprise pour une fuite durant la garantie, la fuite a toujours continué ( 4 interventions). Après un coup de gueule de ma part le chef technique se déplace avec beaucoup d’enthousiasme ( ironie) un vendredi soir et m’informe qu’il a trouvé le problème de la fuite mais une fois la garantie dépassée. Pour info, la pompe à chaleur a coûté 20K€ pour 2 ans de garantie???? Je demande un devis est la, surprise: 8500€ de réparation. Après mon refus de la somme et mon agacement , une solution est trouvé ( merci à Mr Dominique et Sarah). Une expérience catastrophique sur le service client , sur les délais de gérer les dossiers. Ils interviennent que si on ne lache rien que se soit pour le suivi du dossier, poser une date d’intervention… sinon pas nouvelles de leur part."

"Des professionnels à votre écoute depuis le RdV (présentation société, solution, devis) jusqu'à l'installation faite en moins de 2 jours par des techniciens consciencieux (travail propre, soigné) Une visite technique a même été faite où le technicien m'a expliqué toute l'installation et l'implantation que nous avons vu ensemble. Je recommande vivement cette entreprise"